عمليات التبادل والاسترجاع
سياسة عمليات التبادل والاسترجاع لطلبات الكويت فقط:
رسوم عمليات الاستبدال والاسترجاع هو 0 د.ك. (لا يوجد رسوم)
مهلة المستبدلات والمرتجعات 14 يوما من تاريخ الشراء. يجب أن تتضمن البضاعة العلامات الأصلية ولا يتم العبث بها. يجب أن تكون البضاعة في نفس الحالة عند شراؤها.
لكي تتمكن من القيام باستبدال أو إرجاع أي مشتريات قمت بإجرائها من الموقع، من الضروري تقديم فاتورة الشراء الورقية.
يمكن الإستبدال مره واحده لكل طلب وبعد اتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع سيتم إغلاق الطلب. سيتم دفع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية في وقت الدفع من دون احتساب قيمة الشحن والتوصيل. سيتم تعويض واسترجاع العميل الى حسابه الذي تم انشائه في الموقع قسيمة شرائية عن اجمالي مبلغ المسترجعات من دون احتساب قيمة الشحن والتوصيل بناء على طلب العميل. الطلبات التي تم إلغائها قبل الشحن والتوصيل سيتم استرداد كامل المبلغ اضافة الى رسوم الشحن والتوصيل.
سياسة الاسترجاع والاستبدال لطلبات التسويقية والترويجية:
عمليات الاستبدال والإسترجاع لفاتورة طلب تم استخدامها في احدى حملاتنا التسويقية سيتم استرجاع المبلغ الى محفظة العميل تلقائيا. سيتم خصم رسوم التوصيل والشحن من العناصر المرتجعة أو المستبدلة المطبقة عند سداد محفظة حسابك لفاتورة طلبك في أي حملة تسويقية ترويجية. في حالة إرجاع العنصر الأصلي بعد تسليم البضائع الترويجية سيتم خصم قيمة البضائع الترويجية من الإيصال الأصلي، سيتم تعويض الرصيد المتبقي من طلب ترويجي تم إرجاعه إلى محفظة العملاء على موقعنا. تذكر ان المستبدلات والمرتجعات يمكن اجراءها فقط في نفس البلد / المنطقة التي تم فيها شراء السلع.
يجب إرجاع أي عناصر وعروض مجانية مع الطلب لجميع طلبات الإرجاع.
يجب أن يكون استبدال العناصر المجانية بنفس سعر أعلى عنصر في الطلب أو أقل.
ستتم معالجة الدفع للبضائع المسترجعه الذي تم الدفع من خلال KNET / MASTERCARD / VISA / AMERICAN EXPRESS في غضون 3-5 أيام عمل بسبب إجراءات التحويل المصرفية.
الشروط الخاصة للمستبدلات ومرتجعات بعض من السلع:
ملابس السباحة: يمكن استرداد ملابس السباحه خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب، يجب أن تشمل ملصق النظافة لملابس السباحه للحالات الخاصه عند الاسترجاع والاستبدال.
الملابس الداخلية: لن تتمكن من استبدال أو إرجاع سلع الملابس الداخلية، باستثناء التوبات، البوديات والتيشيرتات الداخلية الموجودة داخل قسم الأطفال والتي تحافظ على العبوة الأصلية.
الإكسسوارات: يجب إعادتها بغلافها الأصلي سليمًا.
شروط وأحكام عروض الباقة:-
عروض الحزمة مؤهلة للإرجاع والاستبدال بموجب شروط خاصة بموجب سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا:
لتقديم طلب أسترجاع أو استبدال يرجى التواصل على التالي مع رقم الطلب:
الايميل (البريد الالكتروني): returns@twirlyofficial.com
رقم التواصل (واتس اب فقط): https://wa.me/message/PNU3HMNL3T22M1
**سياسة عمليات التبادل والاسترجاع لطلبات السعودية ودول الخليج والعالم:
يمكنكم استرجاع طلبكم في غضون ١٤ يوما من وقت الاستلام. يجب أن تتضمن العناصر العلامات الأصلية ولا يتم العبث بها. يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة عند شرائها.
الشروط الخاصة للمستبدلات ومرتجعات بعض من السلع:
ملابس السباحة: يمكن استرداد ملابس السباحه خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب، يجب أن تشمل ملصق النظافة لملابس السباحه للحالات الخاصه عند الاسترجاع والاستبدال.
الملابس الداخلية: لن تتمكن من استبدال أو إرجاع سلع الملابس الداخلية، باستثناء التوبات، البوديات والتيشيرتات الداخلية الموجودة داخل قسم الأطفال والتي تحافظ على العبوة الأصلية.
الإكسسوارات: يجب إعادتها بغلافها الأصلي سليمًا.
سيتم دفع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية في وقت الخروج بأستثناء رسوم الشحن، لن يتم رد رسوم الشحن. يحق للطلبات التي تم الغاؤها قبل شحنها استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم الشحن.
يجب إرجاع أي عناصر وعروض مجانية مع الطلب لجميع طلبات الإرجاع.
ستتم استرداد المدفوعات التي تتم عبر ماستركارد / فيزا أمريكان اكسبرس في غضون ٣-٥ أيام عمل بسبب الإجراءات البنكية للتحويل المصرفي لاسترداد الأموال.
في حال أسترجاع أو استبدال الطلب من خارج الكويت يتم دفع جميع رسوم الشحن من قبل العميل. يجب ارسال جميع المرتجعات الى العنوان التالي:-
العنوان: حولي ، قطعه ١١ ، شارع ١٧٢ ، مجمع دلال ، الطابق ١ ب ، مكتب ٣ ، مدينة الكويت ، الكويت ، رمز ٧١٦٥٣
عناية: شركة تويرلي للتجارة العامة
البريد الالكتروني: returns@twirlyofficial.com
رقم التواصل (واتس اب فقط): https://wa.me/message/PNU3HMNL3T22M1
** شحن الى دول الخليج والعالم غير متاح حاليا
آخر تحديث: ١٢/ديسمبر/٢٠٢٣